日本文化一直是被視為「獨立」的存在，古代日本受到了中國的影響，很多方面和中國有共同之處，比如漢字。但是近代日本文化深受到西方國家的影響，比如明治維新時期的全盤西化。加之日本獨有的島國思想，也就融合出了許多讓世人感到十分「不解」的習慣。所以，今天就想以「不可思議」的日本文化為題，寫一篇關於獨特日本文化的文章。日語中有這樣的說法：日本の常識は世界の非常識。（日本的常識為世界的非常識。）有些國人到日本以後會發現，原本自己認為理所當然的事情，到了日本反而成為一種「異樣」的存在。
在餐廳會提供「冰水」和擦手巾
到過日本旅遊的人應該有親身的體會，日本許多餐廳在入座以後會提供擦手巾，這是為了讓顧客在飯前能夠擦一擦手掌，從服務上來講還是很不錯的習慣。但是提供冰水一事，或許就讓很多人百思不得其解。夏天因為炎熱，喝一點冰水倒是自然。但是冬天的時候，日本的餐廳依然會提供冰水，並非沒有「熱水」提供，而是在日本人的潛意識當中，提供冰水是一種理所當然。
顧客是上帝
日本獨自的「價值觀」中有一條是：お客様は神様です。（顧客是上帝）現在很少人不知道這句話，可是真正將這句話的精髓加以實踐的也只有「日本」了。日本將客戶或者顧客稱為「お客様」，在日語中是一種極為尊敬的稱呼。這種意識體現在日本的各行各業，不僅僅是一般的賣場，在製造、物流、醫療等行業中幾乎都是如此。這種想法在海外並不通用，很多商家是以一種「高高在上」的思維方式賣給顧客東西。特別是在醫療行業，許多醫院裡面的醫生都是認為給你看病是一種「施捨」，按照我說的做就行沒有必要了解太多。而日本的醫生則不同，秉承著「顧客是上帝」的思維，在看病時會詳細的講解，而且讓你做某種檢查之前會告訴你為何做該種檢查，打消病人的疑慮。
不是自己的過錯也會代表組織「認錯」
在日本的酒店、餐廳甚至製造業，當發生了對顧客造成困擾的事情以後，這家店鋪或者公司的人大多會認為是「自己的責任」，當然並不是說真的是因為他的責任造成了困擾。一次拜訪一個日本客戶，因為對方的某些聯絡上的問題，導致沒有正點開始會議。其實從台灣人的觀點上來看，這也沒有什麼，畢竟對方還是客戶，如果發生在國內，那就是讓你等著直到有時間為止。但是日本公司的做法讓我大吃一驚，首先由公司的高層出面說明了情況（和我一起的也有公司高層），然後鄭重的對此事道歉希望得到我們的諒解。開口說的第一句話和最後的結尾都是用「申し訳ございません」（實在非常抱歉！）。
