新冠肺炎席捲全球，初期為民眾瘋搶、囤積口罩，導致許多人沒有口罩可以使用，之後政府祭出實名制政策，超商不可販售口罩，得去特約藥局領取，藥局藥師工作量一下大爆增，有時民眾排不到口罩，還會把氣出在藥師身上，讓步考藥苦可不堪言「其實真正最累的，是遇到無法講理的奧客。」。
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根據《ETtoday》報導，新竹縣特約藥局連日來受到許多民眾「大小聲」，有一位藥師透露在11號下午5點左右，有一位阿嬤帶著兒童健保卡錢來買口罩，但卻發現那張健保卡在7號時已經買過口罩，於是跟阿嬤說要到14號才能買，沒想到阿嬤卻說「剛說還有可以買怎麼現在說不能買，做的不開心就別賣。」。
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阿嬤的一句話讓藥師理智線全斷，隔天霸氣貼出公告「今日3/12日停售罩，病人王XX的阿嬤嗆藥師說：做得不開心就不要做，所以今日不賣口罩」，森77決定要跟阿嬤抗戰到底，一早藥師也拒收郵差送來的口罩，不過藥師也強調「這是個人行為也會負起應有的責任，與藥局沒有關係」，至於隔天賣不賣口罩，是由當天上班的藥師決定。
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新竹縣衛生局長得知消息後，也派了專員到藥局了解詳情，並也能體諒藥師的委屈，不過健保特約藥局是配合中央政府進行口罩販賣，因此衛生局還是會勸導藥師繼續販賣口罩，不能因為自身情緒而忽略大眾的權益，不少網友看完後，也紛紛替藥師聲援「挺藥師」、「辛苦了」、「阿罵...你買的不開心也可以不要買啊」、「服務不是理所當然⋯」、「互相替對方立場想、就沒事、大家退一步海闊天空」、「不賣阿嬤就好啊！其他客人還是很好的。」。
圖影片來源：風傳媒、東森新聞
希望大家互相體諒，藥師真的很辛苦，買不到口罩也不是藥師的錯啊.....
