10歲的女兒下載了總時長28小時的關於編手鍊的視頻,父親竟收到了1792英鎊的話費收費通知。
Trinity Groves在兩個星期內用手機看了幾百個視頻教程,而家裡的WiFi已經壞了。但是35歲的父親Philip卻沒有意識到她用了Vodafone的高昂流量來上Youtube看視頻。她前後一共看了28小時的視頻去學編手鍊,希望能在學校的朋友們面前炫耀一番。
Groves先生表示,收到九月份的賬單後就驚呆了,他被要求支付1411英鎊的話費,他隨即致電給Vodafone進行理論,並取消了合約,卻又要支付381英鎊的取消費。他認為Vodafone應該在話費過高之前通知他,而現在他恐怕要賣掉自己工作用的貨車才能付清這筆話費。
他說:“我女兒只是為了學編手鍊,我們以為那兩個星期一直在用WiFi,也沒有任何提示顯示連接中斷。如果電信公司發現你的賬單出現了不尋常的突增,他們肯定有義務要進行通知。他們現在威脅我要把我告上法庭,被這樣欺負我感到很害怕。我可能要賣掉貨車,但是我還要靠它維持生計,現在都不知道怎麼辦才好了。”
在這位單身爸爸對賬單提出異議後,被告知Vadafone已經將他列入黑名單,但仍要求他在10月26日之前支付至少1410英鎊。他還說道:“我告訴他們我會去找調查員,但是他們對此毫無反應。他們下個星期之內就要我付錢,但因為最近才做過手術,我還沒有工作,根本負擔不起。我以前的信用等級一直很好,但這件事發生之後,我都貸不到款了。”
Trinity說她知道自己因為看編手鍊視頻讓父親背債,感到很傷心,她說:“我喜歡在手機上看Youtube視頻,因為可以學到很多新的編法,因為視頻太長,很多時候要分幾次才能看完。現在知道爸爸要付這麼貴的電話費,所以不能再看下去了。”