《蘋果》日前報導《店員想翻白眼 在7-11別做這10件事》,文中店員要求顧客發現鋁箔包吸管不見了,要自行塞回冰箱,且不滿顧客不自己影印、前帳前才發現未帶錢,引發網友熱議,一名女網友有鑑於便利商店「奧客文」太多,甚至濫用「奧客」這個名詞,在網站Dcad以客人的角度寫下「客人6件在便利商店不知道的事」,希望店員能理解「有些行為做了是貼心,不做不代表是奧客!」
1.鋁箔包吸管不見了,不可以視而不見:
針對店員指出拿鋁箔包發現吸管掉了就該塞回冰箱,「請問你塞回去還塞錯排那下個人不是一樣沒吸管嗎!沒吸管請到櫃檯跟我要啊我一定會給你啊!」女網友回敬「喔原來,我去買東西還要幫忙看鋁箔包吸管在不在,我花錢我買飲料我想要方便,為什麼不能選擇有吸管的鋁箔包!」
2.影印機要自己用:
她不解地問「原來店員問我要不要幫忙,我說要,會被白眼?我說不要,才是貼心的表現?」
3.詢問有無特價:
她認為詢問總比最後結帳才發現來得好,不解為何店員要說「我真的很忙、很忙、很忙,沒時間陪你走回去看插卡啊!」
4.錢帶不夠:
大部分的人絕非故意,也會覺得很尷尬,「我也曾經錢可能帶不夠,所以請店員幫我刷一下金額確定一下,那我一定會被說成那一天的奧客了!」
5.零錢放桌上:
不少店員認為錢交到他們手上,才是貼心的行為,但原PO卻說因為自己有手汗,很不喜歡碰到別人的手,「放在店員手上是個很"貼心"的舉動,但放在桌上,也絕非奧客!」
6.排隊排很久,零錢還沒準備好:
這是因為手上都是東西,無法一手拿東西,一手拿錢包啊!
網友大推「奧客一詞被濫用」,但也有網友說「可是看到前面的女生,把東西放到櫃檯,再拉開她的包包,再找出她的長夾,再拉開放零錢的夾層,再順利付完錢。而在後面的我,就會莫名很火,尤其是店裡長長一串人龍的時候,結帳前拿出長夾或帶張悠遊卡很難嗎?」(即時新聞中心/綜合報導)
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女子在便利商店選購飲料。圖與新聞當事者無關。資料照片
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女網友以客人的角度寫下「客人6件在便利商店不知道的事」,希望店員能理解「有些行為做了是貼心,不做不代表是奧客!」翻攝Dcard