吳阿姨(化名)打進85100000熱線:我67歲,在西城廣場物美超市買了菜和盆子,盆子50多元。去超市前我去醫院檢查身體,結果不太好,心情也不好,結賬時又分了心,就忘記了。出了超市門口,工作人員把我帶到一邊,說我故意沒結賬。他們說要罰4000元,這也太過分了。憑什麼說我是故意不付錢?最後罰了我2000元,才放我走。我實在咽不下這口氣,小姑娘,我這麼大年紀,還因為這些小錢被人污辱……

我傻啊,偷臉盆啊,這麼大個東西……

昨天,我在西溪誠園小區會所大廳見到了吳阿姨。她說不想在家跟我講這個事,“外孫女在家,怕小孩子理解成外婆是小偷。”

前天下午兩點多,我去物美超市,買了很多東西,芹菜、蘋果醋、花生米,還有三個塑料盆……盆放在推車裡,盆里裝了個大西瓜。

我把大部分東西都交給收銀員掃碼,然後彎腰把西瓜拿出來,之後本該把盆放到收銀台上掃碼,把錢交掉,這時候收銀員問我有沒有會員卡,我忙著報會員卡,就是手機號,可能就在這個過程中,把盆子忘掉了。那幾個盆就在購物車裡,被我推了出來。

監控顯示,超市防損辦工作人員看到吳阿姨沒有把臉盆拿出來結賬,便用手機拍下照片“留作證據”。

超市防損辦工作人員用手機拍下了結賬時的吳阿姨,3個臉盆在購物車裡。

忽然,兩個女人走了過來,拽住我,問我是不是有東西沒付錢?

我蒙了,說沒有啊,都交錢了啊,同時主動打開包包,讓她們檢查。

我把包里所有的東西翻出來了,問哪個東西沒交錢。對照小票後發現,包里的東西都付了錢的,是3個盆子沒付錢,價值56元。

我傻啊,偷臉盆啊,這麼大個東西,直徑40厘米。人家看不見啊。要偷也要偷小件東西吧。

為什麼三個臉盆沒有付錢?

吳阿姨說,除了收銀台上一時忙亂,更重要的是,上午她去完醫院,醫生給的結果讓她不安。

上午檢查出來我有腦梗,頸椎也有毛病。眼科醫生也說我視網膜脫落,將來很可能要失明……當時我血壓就上來了。

我對兩個女人說,阿姨今天真當是受太大刺激了,血壓又高,腦袋暈乎乎的,我把西瓜放到一邊,回身忘了盆了,能不能原諒我……

我記得一個女人說,你現在就不用狡辯了,你小的東西是交錢了,但大的東西(臉盆)沒交錢,得給商場補償。

我退休前是財務人員,做了幾十年,兩袖清風一輩子,一分錢沒貪過,臉盆這個東西值得我拿嗎?我跟她們說,把錢補交了就可以了吧?你要罰,一倍兩倍也可以的,畢竟我有錯在先。

對方說,那怎麼行!開口就要4000元。

我不接受,我說你拿出依據來。對方說我們要止損的,我們一天要丟多少東西?

我說你真把我當小偷了?你們有沒有犯錯誤的時候?我這個老太太,腦袋糊糊塗塗的,落了這個東西,你們怎麼就不能原諒呢?

她們說,要你女兒來,我說我女兒真的在外地。她們又說,要你老頭來,我想老頭有高血壓,叫他過來誤事,就說老頭不在家。

一個多小時後,我先受不了了,畢竟中午沒吃飯頭暈暈乎乎,看病的打擊也大。我提出,少罰一點行不行,2000吧。對方說,行啊,你這老太太態度還好,就2000吧。我用支付寶轉了2000元到一個姓汪的個人賬戶上,盆子沒拿就走了。

吳阿姨說,從超市出來,她先去肯德基吃了點東西上了個廁所,然後越想越氣,拿起手機打了110。警察很快過來了,進超市去找負責人。

負責人姓汪,見到我就問,你報警了?我說我報警了,你們有沒有權力罰款。他說這些東西你不用說了,你就說你能承擔多少。我說原商品價值的兩倍,他說你想都不用想了。

後來他就說600元,我想實在受不了,就認了,他就退了1400元給我。

昨天下午,吳阿姨向快報記者出示手機支付頁面——先轉給對方2000元,後對方退款1400元。

回到家裡,我沒跟任何人提起,但終究氣不過,就拿起手機打了你們85100000熱線……

超市回應:我們每個月損失四五萬塊錢這個我們不叫罰款叫商品補償

昨天下午,記者去了物美超市西城廣場店。那位姓汪的負責人,是該超市防損辦經理。

辦公室兩個小房間的牆上,貼了各種“非案件挽回統計”,有“經檢查發現一位顧客有一塊巧克力未買單”,有“一位顧客內衣未付款”,有“牙膏未交錢”……挽回金額從3元到近4000元不等。

汪經理說,防損辦有10多個工作人員,專門動態監視顧客購買東西。他證實,前天超市工作人員和吳阿姨之間有過接觸,阿姨買東西沒付錢,被商場抓住了。

汪經理回答了記者提出的問題。

問吳阿姨給超市帶來了多少損失?

答:將近60塊錢的臉盆沒付錢。超市這麼大,有意無意忘記的情況很多,有多少東西就這樣拿出去了,我們損失每個月四五萬塊錢,挽回的也不多的。很多東西也就是教育一下為主。

問吳阿姨沒付錢,你們怎麼發現的?

答:這麼大個臉盆,有監控的,我們有工作人員在看的。

問罰款2000元,會不會太重了?

答:後來還給她了啊,警察來了嘛,最後罰了600元。

問這罰款有什麼依據沒有?

答:這要什麼依據?本來前面2000塊錢就是經過雙方協商的。這個我們也不叫罰款,超市叫它商品補償。上次有個小姑娘,把兩包東西並成一包付款了,差價十幾塊錢,我們罰款200塊。

問你們覺得吳阿姨是不是故意的?

答:故不故意么,只有她自己心裡有數的,這個東西沒付錢,事實就在這裡了。

問如果她不交經濟補償的話,你們會怎麼辦?

答:那我們就報警。

問為什麼你們沒有報警,而是大媽後來報的警?答:一般我們要徵求當事人同意啊,有的顧客不希望報警的呀,有的就是偷東西的,要一張面子,確實錯了,該補償么,雙方協商就補償。

  • 子非魚焉織魚之樂 11小時前

    我就是超市收銀,顧客把商品全都放在銀台結賬,會主動訊問還有其他商品時,再看購物車,畢竟漏掃商品是要罰款的。那麼大的盆子收銀員說沒看到那是胡扯,沒盡到提醒義務,超市扣留顧客罰款是不道德的。

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    海龍147895721 10小時前

    絕大部分都是商場員工順走了,認識朋友打價格的時候價格會很底,買十斤的東西價格打五斤,自己想吧!

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    雪落無痕85272351 13小時前

    老人忘記了,沒付款,工作人員可以提醒,但是卻拍照,罰款。我覺得這個超市是故意的訛錢。

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    神仙娟 13小時前

    物美做品太差,明明看著大媽沒付臉盆的錢,為什麼不直接指出來?不就是為了訛一筆錢,補償超市的損失嗎?

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    麗娜86500793 10小時前

    阿姨啊,退休了沒事幹,你就三天五天的去他超市,看看有沒有過期的,買回來,也讓他賠幾千,最不計也能要回你的600,很明顯他就是故意的

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