vivo X20推出已經有幾天了，除了全面屏、AI引擎、柔光雙攝、臉部識別、三大底部按鍵手勢操作等特色之外，最令人驚訝的當屬所謂的MicroUSB插口了。眾所周知，目前蘋果、華為等其它主流智慧型手機廠商早已經在自家產品上植入了TYPE-C插口，可以看做是行業主流趨勢了。但vivo卻直到現在也沒有在自家產品上植入這個看似比較創新的配置。為什麼呢？


這得從vivo的神秘用戶調研團隊說起。為了能夠更直觀的了解底層用戶需求，除了傳統的調查途徑之外，vivo團隊還採用了一種非常獨特的研究方法——「民族志」的定性調研方法。在新機研發期間，團隊會走入到用戶的生活中去，和他們一起工作、學習、聚會、娛樂，搜集和觀察產品體驗中細緻的差異。以前面提到的插口為例，vivo團隊不是沒有考慮過去做TYPE-C插口，而是感覺目前這個用戶體驗及市場還沒有成熟起來，所以感覺設置TYPE-C插口是一種看似炫技但離用戶體驗還是比較遙遠的事情。


例如，從團隊研究角度看TYPE-C和從單一用戶角度看TYPE-C結論不一樣。可能對於為數不少的vivo用戶來說，這一代旗艦機Xplay6沒有TYPE-C這是個槽點，而用戶研究團隊也是這麼認為的，甚至建議在Xplay5之後的Xplay6上使用TYPE-C。然而經過充分的調研發現，就當前這個時點來說：第一，除了電商渠道，線下渠道買TYPE-C線很不方便，而且甚至有為數不少的其他手機用戶特意買了轉接頭當type再轉成MicroUSB用，因為家裡和辦公室沒那麼多線。第二，當前TYPE-C標準設備還是太少（比如充電寶的原配線很少用TYPE-C），用戶困擾比較大，要準備足夠多的線和轉接頭適應不同的場合。第三，購買過TYPE-C手機設備的用戶，絕大多數並不把這個當做手機剛性需求，部分人甚至認為是個累贅。因此，用戶需求團隊最終決定讓產品部門在Xplay6上暫時繼續使用MicroUSB。

TYPE-C雖然已經起步很早，但在市場培育方面做的還比較少。那些所謂的商家一味地只是追著熱門手機去做，獲得是短期的利潤，他們根本不可能花費巨資去培育市場，所以，改不改插口這是一個問題，至少，目前vivo是沒有改掉。(文/獨孤依風，原創文章，如若轉載，請保留出處！）