在美國,每秒約有8間旅館房間被訂走。然而愈來愈多人在訂房過程中遭遇詐騙,損失金錢。

《時代》(Time)報導,據美國旅館住宿協會(American Hotel and Lodging Association)統計,每4人中就有1人遇過假的訂房網站,對比2015年,僅有6%的訂房旅客通報過自己遭遇訂房詐騙。

恰布保險公司(Chubb)數位資安部的塔南保(Mike Tanenbaum)表示:「訂房詐騙是今日旅宿業遇到的最大問題。」

出現這個現象的其一因素是現今大眾擁有非常多樣的訂房選擇,從傳統的致電旅行業者代訂到線上訂房,而且線上訂房更有旅館官方網站和五花八門的比價訂房網可以使用。

美國旅遊網站「預約櫃檯(Reservation Counter)」指出:「現在有很多小型詐騙網站流通各處,只出現短時間、海撈一晚。」這些詐騙網站喬裝成正版訂房網,讓消費者乍看之下不知道自己走入詐騙陷阱。

即便不是騙取金錢,這些網站也可能是拿取訂房者輸入的個人資料,加以利用。

塔南保提醒,一旦民眾發覺使用了假的訂房網頁,儘速致電給信用卡公司回報該事件。當下回要使用線上訂房時,注意以下幾點:

檢查網頁網址

正牌網站應該會使用加密連線,網址開頭應該是 https:// ,多了S字母表示該網站伺服器的連線經過加密技術,傳輸的資訊不易竊取。另外一種辨識方式為觀察瀏覽器,微軟(Microsoft)的Edge與谷歌(Google)的Chrome瀏覽器會在網址列左側顯示鎖頭圖像代表連線加密,蘋果(Apple)的Safari瀏覽器在遇到安全連線的網站時,網址列則會以綠色文字呈現。

塔南保特別警告,絕對不要輸入任何個資到未經加密的網站。

還有一點是確認網址名稱有無怪異拼寫,美國旅宿協會指出,詐騙網站會使用看似一樣的網址騙到毫無防備的民眾。有可能它會用5當作S、或是1當作l。

預付住房費?

特別提防那些要你預付住房費的網站,合法旅館業者的收費時機應該是在你到達櫃檯的時候,事前頂多會收受訂金。再者,正牌網站在繳費頁面上也會明示收費時機與方式。

塔南保也建議訂房時使用信用卡,不要轉帳或使用簽帳卡。一旦詐騙屬實,信用卡的交易機制讓發卡公司能在款項付出去前攔截交易。

要求預付住房費相當可疑,若是遇到切記不要上當。

致電確認

假若你對使用的網站有疑慮,打電話去確認對方身分。美國旅宿協會建議,你可以撥該網站提供的電話號碼,要求與你所在地的員工對談,接著詢問一些真正的旅館業者會知道的事,諸如當地的景點行程或街巷餐館。

旅協表示:「真的旅館業者應該會立即知道相關消息,但詐騙組織不會。」

你也可以在完成線上訂房後致電或寄電郵給旅館客服確認訂房,這樣你也能避免到達現場才發現根本沒有訂到房間的窘境。

使用上述幾招,花點時間小心提防,才能將受騙風險降到最低。