拜「服務態度」這四個字所賜,台灣真是一個奧客滿街走的國家,無論客人怎麼要求店家都以客人為主,委屈了許多第一線的服務人員,也讓奧客越來越肆無忌憚。來看看網友一家人到燒肉店時所遇到的奧客家庭,行為到底有多麼誇張吧!
▼這名網友在「wetalk」上發文,表示中秋節自己一家人開開心心的在燒肉店聚餐時,旁邊坐了一家四口分別是父母帶了2名年約6、7歲的小孩。這位媽媽重頭到尾只顧著玩手機,只是偶爾抬起頭來吃點肉,而小孩則是在桌上亂搞,不僅拿著烤肉的夾子亂玩,還將飲料倒進烤爐中的火炭內,而爸爸也只是嘴巴上說著「不可以這樣」,並沒有強硬的阻止。(示意圖,非當事人)
▼當服務生來為那一家人換網子的時候,那位弟弟突然用手上的夾子去戳服務生的手腕,讓他嚇了一跳連手上燒熱了的網子也掉到桌上,讓弟弟的頭疑似被燙到,他馬上就開始嚎啕大哭了起來。這是原本低頭玩手機的媽媽也突然抬起頭開罵了:「你白痴啊!你會不會拿網子啊!竟然還掉下來燙到我兒子,你要怎麼賠?」、「你們店經理在哪裡給我出來!員工質素這麼差,太誇張了!你們這家店完蛋了我告訴你們!」,一旁的爸爸也加入罵服務生的行列,讓他嚇得快哭出來了。(示意圖)
當店長出來瞭解情況時,坐在一旁的網友忍不住挺身而出將事情的經過說出來,卻被隔壁桌的媽媽大罵:「你吃你的肉啦!插什麼嘴!沒你的事情你吵什麼吵啦!」,無理的態度讓網友忍不住回嗆:「我坐在你們隔壁桌被你小孩吵得半死,你們都沒什麼在認真管,還叫不干我的事?如果是你小孩影響店員,你要不要馬上賠償店員醫藥費病並低頭好好跟他道歉?」
店長聽完之後表示要調閱監視器來判斷過時,這家奧客父母也許害怕了,放話表示「你們這家店處理事情是這樣處理的?沒關係,我一定給你們負評」就想帶著小孩離開。沒想到那位弟弟賴在原地不肯走,爸爸於是生氣地將他留在原地先走到門口,過了30秒左右弟弟突然開始撒野,將自己桌上的飲料杯砸向網友那桌,還丟到網友媽媽的腳上。
▼網友看見自己的媽媽被潑飲料,怒不可抑地將拿起地上的杯子,倒滿了檸檬茶走到弟弟身旁,從他頭上直接一口氣淋下去。奧客爸爸得知後走進來大吼:「哪一個弄我兒子的給我出來!我告死你!」網友直接回應:「我弄的,你要怎樣?你去跟店長調監視器!看是不是你兒子先拿杯子往我媽身上砸過去!我媽都六十多歲了可以讓你們這樣砸?要告去告我等你,你也等著被我告!」(示意圖)
最後奧客爸爸拿出了1000元用力地放在桌上,抓著兒子悻悻然地走了,而網友一家人也沒有心情繼續吃下去了。最後店長親自過來向網友一家人道歉,還給了他們5折的優惠招待。網友也表示之後如果真的面臨訴訟,也已經做好心理準備,會讓對方付出應有的代價。
有這樣無理的父母,才會教出這種被寵壞的孩子,之後長大很大機會也承繼爸爸的性格成為一名奧客,真的是台灣的悲哀。希望這種奧客多多提到鐵板,讓他們的氣焰可以稍微收斂一些,不要以為自己真的可以無法無天!