媽媽去幼兒園接小文時，看到他的臉有一條劃痕，老師抱歉地解釋說：“小朋友上午自由活動時，他本來和豆豆玩得挺好的，後來不知道怎麼回事就抓起來了，豆豆把他的臉抓破了。我們趕緊給他用涼毛巾敷了一下，但還是有印，真是對不起。我們以後注意。”聽了這些，小文媽媽也沒再說別的，但心裡還是疙疙瘩瘩的。
難道孩子的世界充滿了暴力？難道幼兒園也不安全？攻擊和反抗—孩子的世界也充滿暴力？
我們說孩子是成人世界的鏡子，那麼兒童世界就是成人世界的縮影。也就是說，孩子也會跟大人一樣面臨同樣的問題，絕不是我們通常想像的那樣簡單。孩子的世界也不能避免人民內部矛盾，雖然不能說充滿暴力，有時也會發生攻擊和反抗行為。確切地講，孩童之間的情誼，或敵或友，是在對玩具、食物、成人的寵愛的爭奪中漸漸建立並形成和穩固下去的。
大人的問題在於，雖然不去肯定兒童的攻擊性行為，但也常常看不到兒童之間的侵犯性行為—攻擊、強奪別人的玩具和食物，侵佔別人的位置。於是，面對出現問題的孩子，我們措手不及。
爭奪和打鬧—幼兒園是暴力派生地？
有些父母抱怨，以前性情比較溫和的孩子，在開始集體生活之後侵犯性增強了。幼兒園是孩子接觸的第一個社會，在這個小社會中，對資源的爭奪和分享，不斷轉化“敵人”和“朋友”關系。入園之前，小傢伙是眾人關注的焦點，爸爸、媽媽、祖父、祖母甚至保姆圍在身邊時刻准備協調，成人的斡旋方法非常委婉，很多矛盾在小傢伙管還是不管—如何建立秩序？
遇到孩子被打，你比孩子還委屈。但，你還是得鼓勵孩子自己解決問題，同時也是給他們提供更多探索和學習人際關系的機會。我們對孩子們的關系了解甚少，太具體的指導反而讓其不知所措、陷入困惑。另一方面，我們不應該充當孩子們的“秩序警察”。老師、父母出面通常很快就可以調停孩子間的沖突，但是這樣做無助於兒童建立與同伴之間的自然關系。因為“警察”不在場的時候，還會發生混亂。
不當裁判員，既不袒護、也不斥責、也不介入。給孩子解決自己問題的權利。而且，你聽到的很可能是一面之詞，孩子的祖父母也會為此向你施加壓力。即使這樣也不能帶著個人感情處理問題。孩子間的摩擦更不要蔓延到大人之間，釀成大人之間的爭端。那樣做，只能把事情搞復雜，惡化孩子的生存環境。
能幫助孩子的 3 件事
“孩子的世界是另一個世界，成年人不便過多干涉，讓他自己來解決這件小事，為以後應對紛雜世界積累經驗。不過，薑是老的辣，我們有的是經驗，提供建議和幫助也是應盡的義務。”
一、幫他分析，此次打人事件無意還是有意
通過一個問題來判斷肇事者是有意還是無意—那個小朋友經常這麼做嗎？另一個問題，也可以佐證—你搶過他的東西嗎？也許對面的小傢伙人高馬大，欺負周圍的每一個孩子。也許他只是好奇，試探一下新來的朋友。如果是無意的沖突，就大可不必上綱上線，鬧得滿城風雨。
二、教他申訴，告訴老師
只要確定是有意的攻擊，就應該教孩子以後再發生此類事件，立即舉手告訴老師，老師在維護孩子之間的關系方面會有很多辦法，接到投訴之後，也會留心多照顧你家寶貝的。
同樣的申訴和請求，由誰提出？孩子，還是父母，老師的感受會很不一樣。受害者直接求助，效果會好一些，不要做為了丁點小事就出面的父母。當然，如果那個傢伙多次欺負你的寶貝，行為過分，你就得約老師好好談談了。
三、幫他建立社交圈
化敵為友是最好的策略。千萬不要在孩子面前輕易斷言“那是個壞孩子，我們不和他/她玩了”，即使那真是一個壞孩子，我們也可以成為朋友。
不該做的
不當之一：教寶寶以牙還牙
有的父母在家裡總對孩子說：“他打你，你就打他！”其實這樣不利於孩子的成長。教孩子以牙還牙，他會認為這樣的處理方法是最正確的，有可能也成為具有攻擊性的寶寶。而且，對於那些生性比較軟弱的寶寶，再怎麼教也是教不會的。
不當之二：父母介入孩子的糾紛
有的父母看到自己孩子受欺負了，就去找打人的孩子，幫孩子出氣，也有的父母找到對方父母，理論一番，這些做法都有一定的弊端。小孩子打架不記仇，一會兒就好。如果父母親自出面，反而給孩子造成了心理壓力。
不當之三：教寶寶不和打人的寶寶玩
在寶寶的成長過程中，會遇到各種各樣的事、各種各樣的人，如果僅僅因為這個人不好惹，就不和他玩，這其實使孩子失去了很多，變得懦弱。因為在發生爭執的過程中，他們也是在經歷、在嘗試、在體驗，孩子間會通過這些逐漸學會處理自己的事情。
不當之四：直接找園長
有的父母看到孩子受欺負，不與班裡的老師溝通，而是直接找園長，讓園長來解決。這將在帶班老師和父母間產生隔閡，不利於問題的解決。而應當先找找帶班老師，詢問情況，看看帶班老師的態度。如果孩子總是受欺負，經常身上帶著傷回家，那可能是老師的責任心不夠或是師生比例不合適，這時需要找園長解決。
應該做的
擁抱孩子
受傷後的感受一定不好，孩子也是有情緒的。親人幾句安慰的話、一個親吻，都能緩解幼小心靈的傷痛。
不放馬後炮
如果肇事者和受害者已經恢復友誼，就沒有必要重翻舊帳。避免在家庭中和親友中經常提及此事。一方面是保護孩子自尊心，另一方面嘛，這的確不是什麼需要永遠銘記的大事情。
若事情升級，變得更嚴重
如果你的孩子遭到攻擊後表現消極，不再願意跟其他孩子交往，甚至屈服於“肇事者”，以至於頻繁被重復攻擊，這時問題就比較嚴重了，這個時候你就應該出面與老師和對方父母談談了。
