肯德基時常展現他超強的行銷力與惡搞力，顛覆我們對於一般炸雞店的印象(*´艸`*)



但人有失手馬有亂蹄，意外的發生，更能看出一家企業對於公關與形象的危機處理。

英國肯德基因為物流配送出現問題，造成許多分店「無雞可賣」的窘境，甚至讓全英國900多間分店中，有600多間大規模被迫暫時歇業！

面對這「缺雞」的困境，肯德基特別在英國太陽報（The Sun）與Metro日報上刊登滿版道歉啟事，並用有趣幽默的應對方式，讓大家都為KFC式的機智道歉點讚啦(ゝ∀･)b！

▼『作為一家炸雞店卻沒有炸雞，這非常不理想，我們感到很抱歉。』


在開頭粗體大寫「WE'RE SORRY」之下，內文寫道：「對我們的顧客致上最誠摯的道歉，尤其是那些千里迢迢到來，卻失望撲空的顧客們，同時，肯德基的員工與合作夥伴們努力不倦地改善這個狀況，對此我們也表示無盡地感謝。雖然這周就像地獄一樣，但是我們也獲得了進步，未來會有更多的新鮮雞肉運送到我們的店裡。感謝您的包涵。」

圖配上一個只有炸雞屑的空炸雞桶，「ＫＦＣ」商標甚至變成了「ＦＣＫ」（F*CK）！

如此自黑自嘲的幽默粗口，加上真摯的道歉內容，讓人也感受到肯德基想罵髒話般的歉意XD，也引起了熱烈的討論，許多英國民眾讚美這篇道歉啟事：

「簡直就能拿下最佳廣告獎！」
「我不喜歡肯德基，但是我喜歡這篇廣告。」
「大膽又完美的搭配，天才般的回應！」
「肯德基的全頁道歉廣告，完全是公關危機處理的大師。」

而肯德基的雞荒問題目前也已經解決，暫時歇業的店面都恢復了營業～

▼「我們一直都有雞肉，只是卡在倉庫裡了，現在他們都在店裡，趕快來吃吧！」


肯德基扛住這次疏失所帶來的抱怨與壓力，把危機變成轉機，超令人佩服！

不過大家最關心的，應該就是又能繼續爽快吃雞了吧XD