趙小明心理團隊


社會學將人際關係歸納為是一種進行生產、生活活動必要的社會關係，從心理學的角度理解，即人與人之間建立起來的心理交流聯繫。而在人們進行互相溝通的過程中，語言交流佔據了主導性的位置。它通過最直觀的方式向對方表達內心的希望和訴求、自我角度的觀點，是展示自己和瞭解對方最高速有效的方法。

但在語言方面也存在著很多的技巧，如果不注重語言藝術通常會引起不必要的誤會，甚至詞不達意的改變了初衷。下面列舉了情商低的人常用的四種語氣，常說的四句話，心理學家指出，擺脫這幾種語言習慣提可以為創造更融洽的人際關係！

1. 號令者語氣—給我倒一杯咖啡

表達一：「去，給我倒杯咖啡」。表達二：「麻煩幫我倒杯咖啡，好麼」

同樣需要他人幫忙倒一杯咖啡，第一句的表達彷彿自己是發號命令的領導者，強勢的命令他人為你做事。如果你是領導者，下屬會覺得你不近人情，以權示人。如果只是平等關係，很多可能會迎來白眼，會不會遭到反擊要看對方的心情。而第二種表達方式更加柔和，聽者可以從言語當中感受到尊重，沒有第一種方式的壓迫感，心理上的接受程度更高，很容易實現目標。


2. 懷疑的語氣—「你說的是真的嗎？」

如果你向對方講訴了一件事，你希望對方的回應是哪一種呢？如果收穫到的回答是，「你說的是真的嗎？」或許你都不想再繼續說下去了吧。用懷疑的語氣表達了對真實性的質疑，沒有信任感的交流是浪費時間，可能你只是語氣習慣，但聽者的心理會感知到來源於你的否定感。

3. 反問的口氣—「你不知道怎麼做嗎？」

同疑問相比，反問會使得彼此尷尬，對方內心會明顯的感覺到否定和輕視，你在質疑對方的能力。在人際交往過程中，雙方情感的昇華在於彼此的欣賞和信任，可以通過對方的回應感知自身被肯定，因而達成進一步拉近感情的意願。而對於否定自己的人，第一反應便是抗拒和疏離，一個沒有肯定你價值的人，你願意和他成為朋友麼？自利自我的人更習慣質疑他人，其實屬於低情商的表現。


4. 不耐煩的語氣—「好了，我知道了！」

不管是朋友還是家人聽到這樣的表達，心理都會有失落感。這種缺乏耐心的語言潛在的意思是對對方的抗拒，也許自尊心也會受傷。聽者會感受到不被需求的多餘感，進而造成彼此關係的冷漠和疏遠，經常將這句話掛在嘴邊也屬於低情商的表現。