8月11日上午11時40分，鄭州市秦嶺路電新街社區巡防員李興富和隊友在巡邏中突然接到市民反映，說秦嶺路與棉紡路一處小區內，一位八旬老太太冒著酷暑，獨自一人坐在7樓平台上，不知道發生什麼情況。
聞訊後，兩名隊員立即跑上樓頂，發現樓頂靠牆邊，一名年約八旬的老太太頭裹毛巾，手拄著拐杖，一個人坐在悶熱的天氣當中。老人身邊還鋪著一張席子，席子上擺著一碗吃了剩一半的炒飯。
事發當時正直中午，樓頂的氣溫大約36℃上下，十分悶熱，看到老人嘴唇發干，隊員急忙下樓給老人端了碗水，口渴的老人一口氣將水喝了個淨光。
隊員與老人交談中得知，老太太姓陳，早上兒子把她放在平台上就去上班了，說下班後再把她接回家中。
據隊員李興富稱，當時在樓頂，他們陪老人一直等到12點多，還沒發現老人兒子出現，無奈之下，他們立即聯系電新街社區和物業，工作人員通過電話聯繫上老人的兒子王某。
大約半個小時後，王某出現來樓頂，並解釋稱，之所以把母親一人放在樓頂，是擔心自己上班後，母親獨自在家裡使用天然氣和電器發生危險，覺的把老人放在樓頂會比家裡安全......
事發現場，當王某這一番解釋後，瞬間引來了大家的嚴厲的批評和指責，巡防員和社區工作人員要求王某立即把老人帶回家中，並一再提醒，今後萬不可再將老人單獨放在樓頂，因老人年邁，高溫天氣下，萬一出現意外，後悔不說，做兒子的也要承擔法律責任。
