(新加坡24日訊)一家六口搭旅巴到雲頂遊玩4天3夜,回程原定到文禮,豈料巴士司機竟將他們棄於新山關卡,21人苦等近1個小時。

這起事件發生於昨晚9時30分,裘瑋鴻(52歲,餐飲業)與家人剛結束4天3夜的雲頂之旅,乘搭天星旅運的旅巴返回新加坡。

裘瑋鴻透露,他們一家六口到雲頂玩,全部人買了65元(約195令吉)的往返票。

全車21人被丟棄在新山關卡。(受訪者提供)

他說,一家人昨天下午3時30分左右離開雲頂酒店,中途只停靠在雲頂的半山腳一次,隨後一路開往新山。

由於交通擁堵,巴士在9時30分抵達新山關卡,當他們准備下車時,司機突然要求他們將所有的行李卸下,裘瑋鴻感到疑惑,便查問司機。

“司機通知說,前方另有巴士等待,會幫忙查車牌號碼,所以我們就過關卡。”

豈料,一行人過了關卡後,卻不見司機的蹤影,詢問在場的天星旅運職員時,對方回應都不友善,一直叫他們等。

當時已是10時15分,裘瑋鴻無奈之下,屢次撥電給天星旅運,全車21人拿著行李箱在關卡等了將近1個小時,才等到天星旅運另外安排的巴士,所有人已經精疲力盡。

裘瑋鴻說,這次一同旅行的家人中,還有80歲的岳母,對天星旅運的安排感到不滿,希望天星旅運給個交代。

他告訴記者,他有意在今午到天星旅運投訴,希望他們能改善巴士安排。

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天星旅運說,溝通有誤,導致乘客的巴士沒有如期抵達。

記者聯繫上天星旅運負責人莎朗目,他指大部分的巴士都會進入新加坡,即便巴士不能進入新加坡,他們也會安排另一輛巴士接送,而巴士司機也會先行通知他們下一輛的車牌號碼。

除此之外,他也稱新山關卡有職員在場協助乘客,若是有問題,會立刻聯系他們,確保乘客能抵達終點站,這次的疏忽或許是職員與巴士司機的溝通出問題導致的。

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