台中市長盧秀燕展現「媽媽市長」溫暖力量，以90度的彎腰鞠躬，感謝話務人員春節值勤接聽民眾。

台中市長盧秀燕3日上午到1999話務中心發紅包，關懷辛苦輪值的話務人員，感謝他們是城市英雄。（盧金足攝）

台中市1999一碼通專線，提供24小時不打烊的服務，市長盧秀燕鞠躬彎腰感謝他們，春節年假全天候熱線服務。（盧金足攝）

台中市長盧秀燕3日上午到1999話務中心發紅包，關懷辛苦輪值的話務人員，感謝他們是城市英雄。（盧金足攝）

春節假期長達9天，台中市政府各局處結合民間力量提供協助，透過1999一碼通專線，提供24小時不打烊服務，讓市民平安過好年。市長盧秀燕3日上午9時到1999話務中心發紅包，關懷辛苦輪值的話務人員，展現「媽媽市長」溫暖力量，以90度的彎腰鞠躬，感謝話務人員春節值勤接聽民眾的電話，犧牲春節與家人團聚的時間，感謝他們稱讚是「城市英雄」。

 

「辛苦了！你們是城市英雄」盧秀燕今天上午九點到位在南屯區的1999話務中心發紅包，輪值的話務人員春節期間服務，全天候24小時接聽民眾電話，站在台中市與民眾接觸的第一線。

 

盧秀燕雙手緊握值勤話務人員的手感謝表示，他們犧牲春節與家人團聚的時間，在話務中心執勤，接聽民眾的聲音，協助市府處理問題解決問題，還請話務人員向他們的家人感謝。

 

話務人員中有視障的工作人員，盧秀燕親切地蹲下來致贈紅包，也與話務中心人員擁抱，感謝他們犧牲假期為台中市民服務。

 

台中市府新聞局長吳皇㫒也陪同盧秀燕到1999話務中心慰問表達感謝，「台中市有您們真好！」

 

研考會代理主委曾能汀說，市府2009年設立「1999台中市民一碼通專線」全年無休提供市政諮詢、派工通報、陳情申訴、活動查詢等服務，至今累計通話量逾1280萬通，統計2018年，每月平均6萬5000通進線，市民廣泛使用與信賴。

 

盧秀燕表示，台中1999的服務成果有目共睹，2015至2018年連年獲得遠見雜誌、工商時報等民間服務業調查第一名的肯定。2018年起增加「1999文字應答服務」，民眾即拍即傳即時反映，推動至今每月超過1200人次使用該項服務，提升為民服務能量。