台中市長盧秀燕今天上午9點特地到1999話務中心發紅包，關懷小年夜輪值的話務人員，深深一鞠躬，兩手送上紅包，蹲著與身障人員道辛苦，一個也沒落掉，在此工作多年的話務人員説「很有感覺」
今年春節假期長達9天，台中市政府各局處結合民間力量提供協助，透過1999一碼通專線，提供24小時不打烊的服務，讓市民平安過好年。
「媽媽市長」盧秀燕到一向不開放的話務中心向工作人員慰問兼拜年，她表示春節期間「城市英雄」大家辛苦了，也向無法休假的工作人員家屬致歉，無法全家團圓，如果貢獻的力量讓更多人過好年，了不起！
市府從民國98年設立「1999臺中市民一碼通專線」全年無休提供市政諮詢、派工通報、陳情申訴、活動查詢等服務，至今累計通話量已逾1280萬通，統計107年，每月平均6萬5000通進線，成為市民與市府溝通的第一線。
台中1999從104至107年連年獲得遠見雜誌、工商時報等民間服務業調查第一名。
107年起增加「1999文字應答服務」，民眾可即拍即傳即時反映，推動至今每月超過1200人次使用該項服務，並持續增加中，大大提昇為民服
盧秀燕90度鞠躬向1999每位話務人員道謝。記者陳秋雲／攝影
盧秀燕90度鞠躬向1999每位話務人員道謝，並向他們的家人致歉無法團圓過年。
