1.聽到管理者說的最多的話題就是不能聽到90後的真心話，為了讓管理者更好的理解這個群體，我們把在訪談中了解的90後的一些真心話整理下來，抽取了比較有代表性的11條真心話分享給大家....
真心話1：安排任務時候，給出一個具體目標給90後比漫無目的地叫他去做一件事更好，而且你會發現，前者的積極性明顯比後者高很多。
解讀：在我們調查中，發現很多管理者在布置任務特別是口頭任務的時候是混亂的，南哥認為導致這一結果主要有兩個典型的原因：管理者缺乏清晰授權的意識，管理者缺乏清晰表達的基本技巧，管理者在口頭布置任務的時候需要注意以下五點：
（1）事先的思考
（2）簡潔的表達
（3）完整的信息
（4）重點的強調
（5）鼓勵互動
真心話2：工作上，覺得90後做的不好或者做錯事時，請說明原因，其實90後不是不聽教，是要有個聽教的理由，並且是合理的，當管理者這樣做的時候，你會發現，90後會很認真拿小本子記下自己的錯誤，然後很認真去改正。
解讀 ：在管理訪談中，我們發現有相當一部分管理者挺反感新員工老是問為什麼的，管理者心裡經常說一句話是：「你去執行就好了，問那麼多干神馬？」，事實上這是缺乏管理耐心的表現，在解釋為什麼的時候，雖然額外用了時間，但是這種領導行為不僅減少了員工出錯的機會，還增加團隊之間的互信，對於團隊而言這是非常重要的組織氛圍。
真心話3：90後的脾氣好似都很大，跟90後犟你就輸了，別告訴他你的權力有多大能把他怎樣，告訴他其實你重視他才會這麼惱火的。
解讀：管理者錯誤的認為90後是不能被罵的，事實上管理者缺乏批評員工的技巧，威逼利誘的方式對90後是沒有用的，不管你的方式是什麼，他們更多關心的是自己的「感受」，即便你對他們發火也要把你「恨鐵不成鋼」的想法告訴他們以及你對他們的期望，在責罵員工的時候管理者需要注意的是：
（1) 不要情緒化
（2）對事不對人的批評
（3）解釋問題帶來的後果
（4）嚴厲而不帶攻擊性
真心話4：初生牛犢不怕虎，90後其實不是不顧後果，而是什麼都嘗試下，看自己能做到怎樣一個極致地步。
解讀：多數90後員工缺乏耐心，想嘗試新的事物，對於管理者而言能夠做到既能夠充分的授權，放手去干，又要做好過程管理，防範風險，在入職的初期交給90後一些對績效不大的任務，讓他們嘗試一下「失敗」的滋味或許是90後成熟的必經之路，管理者需要做的是把握好火候以及做一個出色的教練，真正帶領90後員工成長。
真心話5：不管是有意還是無意，除非你真打算不要他了，請不要輕易對90後提出「分手」兩個字，90後會傷心好一段時間的，特別是他對你建立了信任之後。
解讀：在管理上不要輕易地炒掉一名員工是一個重要的建議，因為培養一名新人的時間成本及財務成本真心是比較高的，如果你覺得員工的績效不能達成你的要求通常有以下的方式可以處理：
（1）工作反饋
（2）對關鍵任務進行輔導
（3）給予必要的激勵
（4）績效溝通並提出明確的改善要求
真心話6：請信任90後，我們或許做得不夠好，不夠完美，但是誰不是這麼過來的。
解讀：疑人不用，用人不疑，這是基本的管理原則，建立互信的工作關系是中國管理者在領導團隊的過程必須關注的地方，過多的「權術」會令多數員工反感，建立互信的工作關系有以下的一些方法：
（1）多與90後溝通
（2）關心員工的工作、生活及情感
（3）充分的授權及時的反饋
（4）前後一致，說到做到
真心話7：當你沒有靈感的時候，跟90後說說你的困擾，說不定90後會給你一個挺好的idea。
解讀：一般而言，從學校到畢業，對於多數工作3~5年左右的員工而言，基本上會處於思維的僵化，由於過度的墨守成規而導致缺乏創新思維。90後員工而言他們接觸的信息比較多，心智比較敏感，如果你能清晰地描述你的問題及困難，或許他們靈光一現就可以幫助你解決困擾多年的問題。
真心話8：90後很享受愉悅的工作氛圍，偶爾開個玩笑活躍下氣氛又不用錢。
解讀：工作及生活中追求快樂是90後員工重要的價值觀，在實際工作中多數情況下屬於重復性工作，面對這些枯燥的事情，90後員工心智成熟度還不能完全接受，因此愉悅的工作氛圍是非常重要的，管理者具備適度的幽默感是未來的重要趨勢。
真心話9：交付任務時，說明任務的重要性。90後職場經驗不足，當你告訴他，這個任務有多重要，影響的范圍有多大，他的角色有多重要時，他會莫名的小興奮，然後默默地肩負起這個責任。
解讀：這本身就是一種有效的激勵，讓員工明白工作的意義是一項重要的領導行為，管理者可以通過以下的方法向員工闡述工作或任務的意義：
（1）對於顧客的意義
（2）對於公司的意義
（3）對於團隊的意義
（4）對於成長的意義
真心話10：多和90後作分享，無論是生活趣事，或者是工作技巧等，90後會覺得自己也挺不錯的，因為領導把自己當回事了。
解讀：「領導把自己當回事」這是90後非常看重的！分享的背後其實是一種關系度的表現，這背後的邏輯很簡單，很多情況下這些分享是在朋友間進行的，而這種分享也正是建立互信的工作關系的一種較好的方式。對於管理者而言要做到這些，除了多與90後分享之外還可以：
（1）傾聽90後的意見
（2）傾聽90後的故事
（3）多分享自己的經歷及心得
（4）多教導工作經驗
真心話11：多和90後聊聊天。與領導的交流別僅僅停留在安排任務上。
解讀：知識型新生代員工希望管理者能夠和他們聊聊天，與領導的交流別僅僅停留在安排任務上，因為單獨的工作交流往往缺乏了人際溝通中的「人情味」，在工作之餘，新生代員工希望管理者扮演亦師亦友的角色。
2.坐飛機現象
觀察30到40這個年紀的旅客，頭等艙的旅客往往是在看書，公務艙的旅客大多看雜志用筆記本辦公，經濟艙則看報紙電影玩游戲和聊天的較多。
在機場，貴賓廳裡面的人大多在閱讀，而普通候機區全都在玩手機。那麼，到底是人的位置影響了行為呢，還是行為影響了位置呢？
3.奪取先機
商人帶兩袋大蒜到某地，當地人沒見過大蒜，極為喜愛，於是贈商人兩袋金子。
另一商人聽說，便帶兩袋大蔥去，當地人覺得大蔥更美味，金子不足表達感情，於是把兩袋大蒜給了他。
雖是故事，但生活往往如此，得先機者得金子，步後塵者就可能得大蒜！善於走自己的路，才可能走別人沒走過的路。
4.不許偷酒
某人買了一壇好酒，放在小院，第二天，酒少了1/5，便在酒桶上貼了不許偷酒四個字。
第三天酒又少了2/5，又貼了偷酒者重罰。
第四天，酒還是被偷，於是貼尿桶二字，看誰還喝。
第五天他哭了。桶滿了。
……故事還沒完，第六天，他再次在酒桶上貼了不許偷酒四字。那一天很多人都哭了。
5.營銷策略
1、對於富人來說：他們怕產品不安全、怕沒檔次、怕沒面子、怕沒別人好，請抓住這個心理推銷；
2、對於一般客戶來說：他們貪便宜、貪贈品、貪打折、貪比別人劃算、貪省到了錢，請抓住這個這兩大心理推銷！
6.換位思考
一富豪到華爾街銀行借5000元貸款，借期兩周，銀行貸款須有抵押，富豪用停在門口的勞斯萊斯做抵押。
銀行職員將他的勞斯萊斯停在地下車庫裡，然後借給富豪5000元，兩周後富豪來還錢，利息僅15元。
銀行職員發現富豪帳上有幾百萬，問為啥還要借錢，富豪說：「15元兩周的停車場，在華爾街是永遠找不到的。」
7.成功只有兩點
一是做事成功，二是做人成功。做人不成功，成功是暫時的；做人成功，不成功也是暫時的。要做事，先做人。
丘吉爾說，成功根本沒有秘訣，如果有的話，就只有兩個：一是堅持到底，永不放棄；二是當你想放棄的時候，請回過頭來再照著第一個秘訣去做。萬事只怕有心人。
8.保齡球效應
保齡球投擲對象是10個瓶子，你如果每次砸倒9個瓶子，最終得分90分；而你如果每次能砸倒10個瓶子，最終得分240分。
社會記分規則就是這樣：只要你比別人稍微優秀一點，能再多堅持一會，就贏得更多機會。
這種機會疊加就是人生效應的逐級放大，最終造成人與人之間巨大的落差。
9.冰激淋哲學
賣冰激淋必須從冬天開始，因為冬天顧客少，逼迫你降低成本改善服務。
如果能在冬天中生存，就再也不會害怕夏天的競爭；同樣只有吃過苦才知道享受生活美好。
想在順境中事業能蒸蒸日上，就必須在逆境中經過一番錘煉，這就是台灣著名企業家王永慶提出的「冰激淋哲學」。
10.名牌效應
成本大概400——600元的愛馬仕，賣價6萬！富豪們依然趨之若鶩。啥叫名牌？成本價後面加一個0的，就叫名牌。成本價後面加兩個0的，就叫奢侈品。成本價後面隨便想加幾個0就加幾個0的，就叫文物！
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