Randolph Woo 在 爆料公社 發文
趁著寒假特意開車環島旅遊，每個縣市都會停留住宿一晚，
所有飯店都非常滿意，除了高雄市！
第一次到高雄，登記入住陽*大飯店，卻遇上極度不禮貌及不負責任對待，
這也是我從來沒有遇過這麼難堪的。
這些人和事令我感到非常不愉快，不知道高雄還存在多少這樣的黑心飯店了！
事情是這樣：
我先從網上trip.com訂了高雄市**區***路**號，高雄陽*大飯店。
一晚的特價房間，網上已註明不含早餐，但停車位會由飯店提供！
當本人跟朋友於1/22傍晚抵達該飯店，
一位男性職員要我們找停車場及自費停車，說飯店沒有提供車位給客人，
幾經交涉及提供訂房資料證明後，最終讓我停在他們飯店騎樓。
進入大堂登記入住，
一位身材瘦削的女性前台職員跟我說特價房間不含早餐，這我也知道；
她繼續說【也不會提供牙膏牙刷、拖鞋、所有衛浴用品包括毛巾】！
我說這是在網上訂房是沒有註明的，那麼可以給我一條浴巾使用嗎？
她就跟我說不喜歡可以離開！
我被她這樣的態度嚇了一跳！
此時有另一位短髮的職員給我遞上登記入住紙，説我填寫完資料後會給我房卡。
當我資料填寫完後一直推搪也不給我房卡，說特價房間就是這樣。
我感覺被羞辱及欺騙，
我跟同行的朋友說在網路付費的飯店居然會有這麼爛的態度，
我是在台灣第一次碰到！
此時第一位長髮前台女性職員跟我很兇的大聲說：
『你這個爛人不滿意可以離開，飯店不會退款給你！』
我跟她說【我是在你們合作的網上旅行社訂房，也已經用信用卡支付費用了，
怎可能不給我房間又不給我退款？加上你這樣辱駡顧客也是不應該！】
她說我擋著他們做生意，並報警把我驅趕。
我此時也致電trip.com的客服熱線投訴，
客服人員也感到傻眼，並跟我說會致電該飯店了解事情。
警察到來了解後跟我說是民事訴訟，可以向消保會投訴，
也可以到派出所對這個女職員提出辱罵告訴，但警察也不能現場採取任何處理辦法。
trip.com客服人員有跟我回電，說這飯店沒有人接聽他們電話，聯絡不上，
並建議我先找其他飯店入住，後續事情會再跟我聯絡。
我是第一次到高雄！第一次遇上這樣不愉快的事情！對高雄市真的很失望！
這樣的黑心飯店到底有多少間？這樣的行為跟詐騙有什麼分別？
這樣的飯店員工是否得到飯店的包庇？
雖然看似很小的事情，也許新上任的韓市長也不會理會，
但對我及朋友第一次到來高雄已經留下很壞的印象，
也會為高雄巿帶來很大的負面影響，尤其是國內外的旅客！
《其他社員提供》
往下看更多精彩內容：
【被外地遊客指控到高雄的飯店住宿卻被辱罵『爛人不滿意可以離開』羅生門事件，在場目擊的客人出面反駁...】
一篇外地遊客在高雄訂房與業者發生不愉快的爆料，
話題燒了一個晚上......
爆料的遊客表示
「到高雄登記入住陽*大飯店，
卻遇上極度不禮貌及不負責任對待，這也是我從來沒有遇過這麼難堪的。
這些人和事令我感到非常不愉快，不知道高雄還存在多少這樣的黑心飯店了！？」
前台女性職員跟我很兇的大聲說：『你這個爛人不滿意可以離開，飯店不會退款給你！』
洋洋灑灑的控訴了一大篇，並附上了照片。
但，開門做生意的，真的會向該遊客所言如此的囂張跋扈？！
底下留言出現了很多懷疑的聲音，有社員馬上私訊小編表示：
這個香港人騙人，明明就是他沒有看清楚訂房網站上寫著環保房！
然後在現場小姐有很有耐性的先跟他解釋，
他要先打電話去訂房網站詢問，因為他們收到的訂單就是這樣！
結果那個禿頭香港男就說
「妳在說什麼我聽不懂，我可以上網寫你們飯店很爛，看看有沒有人還會來住！」
小姐才生氣跟他說『你可以儘量寫沒關係，你不想住可以不要住，我們也不歡迎你』
而且是他先大聲咆哮，罵那個瘦瘦的小姐，說：
「妳一直講一直講，妳沒有專注我，我聽不懂妳在說什麼，我要上網寫妳很爛」
因為當天我們就在他旁邊辦入住手續，我們也是在訂房網站訂一樣的環保房，
而且他的聲音超大，罵的超凶，所以我們很專心的聽他在罵什麼！
另外也有社員在留言表示：
但是原po仍然堅持
1.訂房資訊跟現場不同，批評及查問當然也是理應的。
2.我從來也不認為台灣會有這樣不禮貌的前線人員，
生活多年及入住這麼多的飯店也沒遇到過，今次就碰上了。
3.如果女職員跟我說清楚可另外付款購買，
或協調我第一次到高雄可在飯店附近哪裡購買，我也不會計較。
但跟她說我訂房是沒有註明不提供的，及查詢可否給我浴巾使用，
這樣就受到不禮貌對待，請問反過來是你會否不高興呢？
簡單的說，我1/22網站訂房並沒有註明不包含衛浴用品，
只有註明不含早餐，停車位也由飯店提供。
接受條款的才會訂房吧，但到現場資訊及跟訂房付款時不同，
這就不是公平交易，甚至欺騙！
到底是客人口中的黑心飯店？
還是令人無言白眼翻ｎ圈的奧客？
被外籍遊客點名說
『對我及朋友第一次到來高雄已經留下很壞的印象，
會為高雄巿帶來很大的負面影響，尤其是國內外的旅客！』的羅生門事件，
究竟真相如何，只能等待飯店出面說明..
而在事件越燒越大之後，飯店也在FB發出了聲明稿指出，
其訂購的屬特價套房，有關條款早已在訂單列明，並反指外籍遊客指控不實，
當時的狀況更是對方先向職員惡言惡語，飯店強調若再有不實指控，會追訴到底。
