王恩恩 在 爆料公社 發文

   

要牽gogoro請三思再三思

先去看評價再決定~

它的優點好騎好坐

     

這週全台下大雨,在6/11禮拜2上午9:30,發生於三民區建興路。     

跟往常一樣,正準備去開店的路上,

gogoro 就這樣莫名龍頭失控,我就這樣給它壘壘壘過去,大雷雷雷慘(台語)

        

我打電話去客服,跟她說經過,

客服她回我說:「會請道路救援來牽車,請工程師評估是人為還是車子問題!」

  

我說『小姐,沒有人會拿自己安全開玩笑!挫傷、擦傷找誰?』

我很慶幸當下我沒波汲到他人,要不我要找誰?

      

回到店,妹妹叫我先去看醫生,我說客人約好了沒關係。

她認真爬文,看到一則gogoro淋到雨龍頭會莫名的鎖死,

發文者是其中之一,又說不知道什麼時候全面爆發...............

對....我就是幸運的那位!!

車子牽了半年,真得很顧這台車,因為它真得貴鬆鬆,

所以我回到家能換油車就換油車騎。

    

          

6/11禮拜2中午11:05牽回去修理,

下午有接到工程維修師電話,他們正再檢測車子。

禮拜三、禮拜四,都沒打來。

6/14星期五,我打電話去詢問客服,我的車子事後怎麼處理?

並跟客服說:『你們要去看評價,並改善車子的機能!』

客服她說:「造成這樣,真得不好意思。」

   

我說:「不怪妳們,你們也辛苦。你們有跟總公司或主管聯繫嗎?」

   

客服:「沒,我們只透過電話反應給上層!」

    

我說:「那也有點扯,沒人可找,只能說自己倒楣」

    

在6/14晚上8:00左右,接到電話:

     

王小姐妳車檢查出來,沒問題,是你【人為因素】!!!!!!

    

我回說:「先生,我這兩天努力爬文,車子有問題你們也說【是人為因素】!

人為因素真的很扯,誰會沒事車不好好騎討皮痛,在那滑壘掛一堆傷??」

    

這時那位先生講了一句很爆的話:

     

下大雨會建議不要騎它!!!!!

下大雨會建議不要騎它!!!!!

下大雨會建議不要騎它!!!!!

   

    

我聽到這句話,人家是發爐,我是真得發火!

下雨天不能騎,那我牽它要幹嗎?擺那對看嗎?

對!都是人為因素!

真的發生事情找不到人,掛了一堆傷就是自認倒楣那天衰神找上我!!!

   

    

結果,無獨有偶,也是剛好在大雨中的6/11,

另一位社員的狗狗肉也出了狀況!

   

社員洪珈豫在爆怨公社發文:   

6/11(二)下雨天要出門去接放學的孩子。

GOGORO發動後,突然傳來一陣大聲的喇叭聲,

將電源關閉,喇叭聲竟然沒有停止,

將電池提起,喇叭聲才中斷,

但一關上坐墊,喇叭聲又立即傳出,重試好幾次,都是無法解決。

        

撥打GOGORO 客服,道路救援因已過保固期限,所以需自負1300元。

   

               

下午5點客服通知我,5:43會過來拖車。

我立刻電話告知我先生這筆費用,他覺得這筆費用不合理,

汽車的道路救援費用也才800元。

所以我在5點09分回電要取消道路救援,

客服人員即表示取消仍會收一筆500元的費用!

     

後面是由我先生跟客服接洽,他對於GOGORO 有幾個建議:

1.客服處理流程過於制式化,對於使用者無同理心可言。

  

2.GOGORO 對於自己產品的缺陷,將其成本轉嫁給消費者,

像是之前討論的喇叭鳴叫問題,

大雨時,車頭鎖死,

車體防雨設計不良,維修技師短缺,服務據點過少,

都無有效的配套措施,著實讓人失望。

  

3.收費與提高的服務不對等,

GOGORO 收費比一般同性質的產品貴了約30%,

提高的服務卻是差強人意。

   

4.針對安全性問題,處理態度消極,

例如龍頭鎖死,會造成安全上的疑慮,

也未主動召回檢測,不像一家有責任的企業。

   

5.都由工程師來認定是誰的問題,

可是工程師也是GOGORO 的人員,並未第三方公平的裁決單位。

   

6.希望有GOGORO 的人,能回應目前所遇到的問題點,

讓GOGORO 廠商能正視問題。

  

   

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來源來自爆料公社

往下看更多精彩內容:狗狗肉交車第二天爬坡突然無動力,整台車瞬間往後滾,回原廠維修的最終結論竟是『人為不賠償』?!

     

     

     

陳威仲 在 爆料公社 發文

     

我要抱怨!! !!我要抱怨!! !!我要抱怨!!

GOGORO高雄建功店 與 GOGORO總公司!

       

2019/04/19,

在滂沱大雨的那天,我跟女朋友選擇了購入GOGORO兩台!

雨下再大都澆不熄我跟女友的熱情。

     

跟正常人一樣等待著車兩通知的日子總是特別漫長的..........

     

2019/06/02

終於接到了可以領車的通知。

於是那天星期日晚上八點就很興奮的去了高雄建功店交車,

當晚載著女友出去晃晃,騎起來的感覺真的挺好。

  

    

由於我女友是住在斜坡地下室的公寓裡面,所以上班必須爬坡。

    

2019/06/03星期一早上。

當天風和日麗,早上爬坡時女友就感覺車子沒啥力氣,爬不太上來,

但還是順利的上了斜坡,開心上班去,一如往常的上下班。

    

2019/06/04星期二早上。

當天天氣陰,女友爬斜坡時爬到快到頂點,

車子忽然沒了動力無法再繼續往上衝!

於是乎女友雙腳反射性的想下去平衡,

說時遲那時快,車子已經整個因為沒動力往上,

整台車就往下滾,最後側躺卡在車道中間..........

女友當下有閃過人生跑馬燈,在鄰居3~4個幫忙下終於把車子弄出了地下室。

      

女友全身是傷,騎著亮紅板手的GOGORO,邊騎邊哭到了建功店。

建功店的技師當下牽進去就有說【沒遇過這麼嚴重的】。

這台車傳動有問題,水幫浦有問題,還更新了網路((當時沒錄音))!

下午就急忙要我們把車牽回去........這時我終於忍不住發出抱怨了!

    

我說~~車子這麼有問題,車殼車架也都傷到了,

你們隨便弄一弄就要我把有問題的車牽回去?

換作是你們的新車,騎乘不到48小時,你會接受用維修的方式?

你們都已經承認是你們的問題導致我女友摔車!

     

結果他們只是說【會盡量協助我們理賠,看能賠多少,不一定能全賠】!

((這是啥鬼?? 鬼島的鬼制度?))

    

我回~~車子牽沒48小時就有問題!我不接受用維修的,我要換一台新的。

如果不能換,那麻煩把車子回復的原本新車的模樣!

車殼、車架,只要有細如頭髮的刮痕全部都換掉!

    

再來就說他們回報總公司.......就沒下文了!    

((當天下午我打進去要找維修技師要錄音,技師好像就被下了封口令。

明明是他第一手接洽他修的,竟然接起電話時還得竊竊私語在討論該怎麼跟我說,

然後回答傳動也說沒問題,只承認水幫浦有問題))

  

          

2019/06/05~2019/06/09。

足足五天!

足足五天~~建功店高層、總公司,

沒有任何一通慰問傷者好嗎的電話,這已經讓我很火大了!

     

2019/06/10

下午13點30分,終於接到了電話,完全就是責任撇得一乾二淨!

直接說是人為不賠償..............

那當天維修第一線維修人員說出來的話都是假的囉?

阿不就好險我有錄音與驗傷!

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