2020對於所有人來說都是刻骨銘心的，對於我們汽車行業來說，更是充滿挑戰和考驗。有車企已倒下，有車企在掙扎，當然也有車企熬過寒冬，迎來生機。
近日，一汽豐田公布了2020年新車銷量成績單——80萬台！同比增長9%，市場份額提升到4.3%，再創歷史新紀錄。儘管在今年一汽豐田也經歷過全體系停工停業的至暗時刻，卻搏出了一條逆勢而揚的上升之路。
作為一汽豐田的旗艦車型，亞洲龍AVALON的銷量相當不錯，110814台！燃油版77458台，同比增長135%，雙擎版33356台，同比增長30%；其中，12月燃油版銷售8083台，同比增長43%，雙擎版3907台，同比增長117%。
而卡羅拉家族的銷量依舊讓同級對手眼饞，達到了驚人的357165台，燃油版301512台，同比增長7%；其中12月燃油版銷售31282台，同比增長15%。
「豐田小公主」RAV4榮放銷量再創新高——173383台，燃油版142945台，同比增長16%，雙擎版30438台，同比增長1964%。其中，12月燃油版銷售17098台，同比增長27%，雙擎版3077台，同比增長137%。
年輕潮流SUV奕澤IZOA家族銷售45151台；其中12月燃油版銷售5240台，同比增長77%；VIOS威馳家族銷售78538台；其中12月威馳SD銷售4860台，同比增長27%，威馳FS銷售2249台，同比增長54%。
可以發現，一汽豐田「擎家族」銷量一直呈上升趨勢，備受市場歡迎，全年累計銷售129895台，銷量占比16.2%，其中12月銷量14779台，銷量占比17.3%。
在2020這樣的年份，一汽豐田旗下車型「遍地開花」，它們要麼創下過有史以來的同月銷量新高，要麼創下了單月銷量新高。是什麼原因讓一汽豐田在逆境中卻能激流勇進呢？
提到一汽豐田，我們想到的是什麼？是可靠、經濟、保值，這是一汽豐田多年以來憑藉出色的產品力樹立的口碑，當然如果止步於此，相信在2020這樣特殊的時期，可能也不會取得如此優秀的成績。
穩中求變，方能浴火重生。自2018年邁入TNGA架構時代以來，一汽豐田以「造更好的汽車」為目標，推出的亞洲龍AVALON、RAV4榮放、卡羅拉等全新車型，又讓公眾看到了「煥然一新」的一汽豐田。
在保持一貫高品質、可靠性、耐久度的QDR特質基礎上，風格、科技、配置、操控全面提升。從上文的銷售數據也可以看出，正是這三款車，成為一汽豐田2020年逆風而揚的股肱之臣。
還有就是老司機一直在提：買車不僅買的是產品，還有它的服務。這一點，一汽豐田給了我們一個滿意的答案，在中國質量協會發布的「2020年中國汽車行業用戶滿意度指數（CACSI）評測結果」中，一汽豐田奪得合資品牌銷售服務滿意度指數，以及售後服務滿意度指數雙料冠軍，尤其是售後服務滿意度更是連續三年問鼎；而在豐田汽車的全球服務比拼中，一汽豐田已經連續五年、累計六次獲得「豐田全球服務表彰金獎」，並憑藉五連冠在2020年奪得「豐田全球卓越服務特別金獎」。
相信，這高品質的服務保障也是一汽豐田銷量新高的有力加持。
在2020年我們也看到了一汽豐田作為一個企業的責任感，2020年3月，一汽豐田推出了醫護人員購車的專屬「敬醫禮遇」，凡抗疫醫護人員購車，終身享受免費基礎保養。「你在前線救死扶傷，我在背後為你保駕護航」，這是一汽豐田的承諾，這也是一汽豐田的擔當。
責任感不是停留在某時某刻，而是時時刻刻。2020年，一汽豐田攜手北京尤邁慈善基金會成立「醫護專項基金」，一汽豐田每銷售出一台車，企業都將車主的名義投入200元專項基金，用以改善邊遠地區醫療條件和水平。
而在我們身邊，一汽豐田同樣展示了極高的責任感，2020年，通過安心店面環境、安心定製購車、安享管家服務三大方向的12項措施，全方位給予客戶關愛。
責任貴在堅持，早在2018年，一汽豐田啟動了「藏東『丁青』雪豹守護行動」，通過深入開展科學研究、生態修復等環保工作，為改善藏東生態環境貢獻綿薄之力；2019年，擴大雪豹監測範圍，由丁青擴展到祁連山地區，取得了預期的良好效果；2020年，即便受到疫情影響，但一汽豐田仍沒有放慢環保公益的腳步，而且還將在繼續實施雪豹守護的同時，擴展到事關人類生存、社會持續發展、生態和糧食安全的生物多樣性領域，針對雲南哈巴雪山生物多樣性課題展開了新的環保公益行動。
出色的產品力可以吸引消費者，而這份滿懷愛意的責任感將徹底征服消費者，也讓在2020年累計達成800萬位車主的一汽豐田，更加珍視用戶的感受，未來將為用戶不斷帶來更好的體驗。
2020年是極具挑戰的一年，當我們在迎接挑戰的同時，更需要注意的是不能被它打亂節奏，這樣才能在未來爆發更大的潛能。
從年尾舉辦的廣州車展上，我們就可以看出一汽豐田依舊保持著自己的節奏，不僅創紀錄的連發包括ALLION、「TOYOTA SUPRA」 、榮放雙擎E+、奕澤雙擎在內的四款全新車型，而且發布了企業進階新戰略，步驟清晰，目標明確；2020年，一汽豐田展示出了面向更遠未來的、更強的進攻力。
首先，產品層面，一汽豐田加速導入中國用戶期待的全球化產品，並不斷拓展符合中國市場需求的新能源品類，未來兩年，將推出涵蓋燃油、混合動力、插電式混合動力、純電動、氫能源5種驅動形式的12款全新車型，全面滿足主流細分市場人群的購車需求。
其次，企業層面，一汽豐田正加速從產品服務型向用戶運營型的企業轉型。通過經營方式的升級，打通內外部資源，融合線上線下業務。加速客戶端、渠道端、區域端、本部端的四端數字化轉型升級，全面打造全時段、全領域的高品質 用戶服務體驗。
第三，品牌層面，一汽豐田將圍繞 「致真 至極」的品牌初心，重構新時代、新圈層下的品牌價值，做最懂中國用戶的汽車品牌。通過與用戶深度互粉，讓一汽豐田的專業感、期待感、高級感成為用戶自發的心理認同，讓一汽豐田的品牌形象有溫度、有深度，更年輕、更向上。
都說2020是寒冬，但突破冰層發芽的種子，它的未來一定是不可估量的。機遇與挑戰並存2021年已經到來，一汽豐田也做好了繼續向上，揚帆起航的準備。正如一汽豐田汽車銷售有限公司黨委書記、總經理胡紹航所說：到2022年，一汽豐田將成為年銷百萬輛、客戶超千萬、營業收入過千億的汽車企業，我們對這一目標的實現，堅定不移。
