如今，科技的高速發展給我們的生活帶來了巨大便利， 而對於長輩來說，智慧型手機上繁多的功能，往往會給他們的使用造成一些困擾，如何幫助長輩更輕鬆地使用手機、享受科技帶來的便利成為了新的話題。適逢新春佳節將至，vivo推出了一支暖心的宣傳短片。這條以中國四大名著作為創作背景的視頻短片，生動表現了如何教會長輩用手機掃碼、視頻聊天。

創意視頻很溫暖

在這則視頻中，分別選取了掃健康碼、發紅包、視頻聊天以及相機使用四個場景，用趣味滿滿的方式表現著操作智慧型手機的「正確打開方式」。例如在「三顧茅廬」的場景中，小道童要求「劉關張」三人掃碼後才可以進入屋內。在一番「折騰」後，三人拿出手機掃取二維碼才見到了諸葛亮；而在「真假美猴王」這一場景中，唐僧則通過與諸位神仙「多人視頻聊天」的形式，順利辨別出真正的美猴王。四個片段分別展現了生活中高頻出現的場景，並用簡單易懂的方式為年長的用戶提供了生動教學，vivo製作這支視頻的出發點值得點讚。

幫助老人輕鬆用機

不久前，國家工信部發布了《網際網路應用適老化及無障礙改造專項行動方案》，一度引發了網友們的熱烈討論。而為了響應政策的呼籲，vivo也適時升級了「2021年度關懷服務計劃」。這一計劃主要聚焦老年群體，幫助這一群體更輕鬆地使用智慧型手機，享受科技帶來的巨大便利。而vivo新春助老關懷服務計劃在1月22日正式啟動，這一計劃則覆蓋了全國超800家售後服務中心，並獲得了超過2000名工程師的支持。不僅如此，vivo在新春期間還通過邀請老人到店參與活動、吃餃子、寫春聯等方式，傳遞著濃濃的暖心關懷。

「寶典」在手用機無憂

其實早在2019年，vivo便推出了一份《智慧型手機使用速成寶典》。這份寶典以圖文並茂的形式，清晰明了地展示了智慧型手機使用的幾個主要步驟，涵蓋了微信使用、拍照方法以及日常操作等內容。通過這份寶典，幫助老年用戶更加輕鬆地上手智慧型手機，樂享科技之便。而在vivo線下服務中心，也設置了專門的工作人員為前來諮詢的老人提供幫助。並通過專家1對1服務、400熱線、在線客服服務等方式，解決老年用戶用機過程中面臨的諸多問題，提升日常使用體驗。

總結

不論是創意教學視頻的推出，或是助老關懷服務計劃的實施等等，都彰顯著vivo對於用戶體驗的高度重視。在其中，我們也看到了vivo作為國內頭部品牌的責任感與社會擔當，傳遞著科技產品所散發出的人文關懷。