歡迎來到水晶的電玩Time！今天要分享給你們的是一個非常暖心的故事，相信無論有沒有在玩遊戲的人都知道任天堂這一間公司，任天堂以Switch系列在遊戲界占有不可取代的龍頭地位，不過除了硬體之外，最廣為人知的就是他們的「客服」了。任天堂的客服在全世界都有著超級高的滿意度和品質，對客人的詢問來者不拒，甚至做出各種會讓人驚呼：「怎麼這麼貼心啦！」的舉動。

 

一份報紙的投書就在日本的社群網站上面爆紅，一名70歲的奶奶津阪邦子投稿給朝日新聞感謝任天堂公司，而她之所以會這麼做是因為自己的95歲老母親和任天堂曾有過的一段故事。在投書中她寫道，自己的老母親最喜歡用任天堂的GameBoy玩《俄羅斯方塊》，無論人到哪裡都不離手。然而在母親95歲的時候她的身體狀況漸漸不理想，第3台GameBoy也故障了。

 

本來他們曾想送到維修看看能不能修好，然而因為機器太過老舊了，每間店都表示無法維修，這時津阪奶奶的兒子跟她表示「聽說任天堂的紙對應滿不錯的！」不過兒子說的其實是「神對應」，指的是任天堂有著很神奇的客服，或許真的可以解決這個問題，然而因為諧音的關係奶奶聽錯了，以為是「紙對應」的奶奶就決定要來寫一封信給任天堂，希望任天堂可以幫幫她。

 

本來並不覺得會得到什麼回覆，想不到只過了短短一個禮拜，任天堂就回信了！在信中她們表示因為機器的零件不足所以無法幫他們維修，但是他們在翻倉庫的時候剛好找到一個庫存品，於是直接寄了一台新的來給95歲的津板奶奶的母親，並祝福奶奶可以身體健康。

 

津阪奶奶在信中對任天堂表達了感謝，表示奶奶因為有玩俄羅斯方塊的關係直到99歲過世前都完全沒有失智的症狀，甚至常常說「我覺得自己好幸福」。