為進一步解決群眾就醫急難愁盼問題，增強群眾就醫獲得感和幸福感，打造「人民群眾滿意醫院」，7月中旬，門急診部針對門診大廳秩序亂、排隊長等情況，對「一站式」便民服務中心和門診取藥窗口進行改造，將服務中心後移，自助機合理布局，並在醒目位置懸掛標識牌和服務項目，為廣大群眾營造寬敞明亮的就醫環境。

改善就醫體驗

「一站式」便民服務中心是集便民門診、醫療諮詢、病歷列印、慢性病申請受理開藥、檢驗結果查詢列印、診斷證明蓋章等為一體的便民服務中心，在這裡，匯集相關科室的專業人員為您提供「一站式查詢、一站式受理、一站式服務」。

將診前服務和便民服務前移，導診護士和志願者用專業的醫學知識和真誠的笑容、語言，從診前、診中、診後每一個細節，為前來就診的患者提供最全面的就醫服務。

門診藥房是為門診患者提供藥學服務的重要窗口。為方便患者購藥，提高門診藥房的管理水平和工作效率，新增取藥服務窗口，兩個取藥窗口同時開放,減少患者等待時間，解決因窗口不足導致的發藥滯後，進一步改善患者取藥時的就醫體驗。

隨著高溫天氣的到來，我們熬製了解暑綠豆湯，放置在門診大廳供患者免費飲用。這一舉動得到了患者及家屬的一致好評，一碗綠豆湯打造「有溫度」的暖心服務。

門急診部將繼續增加更多的便民惠民舉措，進一步改善患者就醫體驗，大力提升群眾就醫滿意度，努力提高醫療質量和服務能力，以實際行動全力解決群眾看病就醫的急難愁盼問題，為廣大群眾提供更便捷、更貼心的醫療服務。