
美國知名電音組合老菸槍雙人組(THE CHAINSMOKERS)擁有多支熱門單曲,原定今年3月22日在大佳河濱公園舉辦演唱會,主辦單位卻於3月12日宣布延期,引起大批粉絲不滿。台北市法務局5日表示,截至7月4日已受理36件消費申訴案,呼籲業者盡速公告詳細退票資訊並退款。
法務局表示,老菸槍雙人組原定於3月22日在大佳河濱公園舉辦「THE CHAINSMOKERS LIVE IN TAIPEI 2025」演唱會,主辦單位「滿場娛樂有限公司」卻於3月12日透過其臉書粉專公告宣布延期,引發消費者不滿。
法務局指出,截至7月4日北市已受理36件消費申訴案,消費者反映業者雖已公告演唱會延期,但僅公告延期,未明確說明延期至何時,另消費者雖依業者公告方式申請退款,卻遲未獲得回應或實際退款,顯示業者對退票處理進度及資訊公開仍有不足。依藝文表演票券定型化契約應記載事項第3點規定,藝文表演未如期演出時,消費者得請求全額退款,業者應積極配合辦理,以保障消費者權益。
法務局強調,業者應本於誠信原則主動公告退票機制與合理時程,並設置專人窗口處理消費者退款申請,避免延宕退款作業,如經查業者未依法辦理退款,罔顧消費者權益,市府將依法發動行政調查程序。
消保官呼籲業者應儘盡速公告詳細退票資訊並退款,妥善處理消費者後續退票事宜,避免消費者權益受損,也提醒不接受演唱會延期而欲申請退款的消費者,當初以信用卡方式支付票價者,可洽發卡銀行申請爭議款,並請注意申請期限限制。