義大利蒙特卡丁尼市「瘋子披薩店」 (Pizza dal Pazzo) 的老闆帕齊尼 (Patrizio Pazzini) ，近日因不滿16名台灣旅客僅點5份披薩、3杯啤酒，怒拍影片並用「該死的中國人」、「滾回去」等語句辱罵，旅客不知情，甚至對著畫面比「YA」。對此，一名在台灣生活5年的義大利人也在Threads發文解釋了！
翻攝自IG (＠pizzadalpazzo) ，下同
原PO表示，看到「16 個台灣旅客在義大利只點5個披薩被老闆罵」的影片時，其實有點心痛，也想跟台灣朋友說，這真的是少數案例，大部分義大利人都很友善，「非常歡迎台灣旅客來義大利玩，來吃我們的美食。」
原PO直言，「的確，在義大利的飲食文化裡，一人吃完一整個披薩」是非常正常的習慣，我們也比較少把披薩分享吃」，但也完全理解，對非義大利人來說，這種文化差異本來就不容易知道，分享披薩完全不奇怪，義大利老闆卻做出那麼強烈又負面的反應，這真的不應該。
原PO感嘆，在義大利尤其是觀光區，很多餐廳為了避免誤會，都會提前跟客人說明「本店的低消或點餐規定」，這位老闆因為沒有清楚告知規則，反而把責任推向客人。
示意圖，翻攝自pexels
原PO分享，有句話在義大利餐飲業很有名，「il cliente ha sempre ragione (客人永遠是對的) 」，公開錄影、羞辱客人，這種行為完全不符合專業，也不能代表義大利。
最後，原PO呼籲，希望台灣朋友不要因為這個小小的事件就對義大利失去興趣，「我可以保證，真正的大部分義大利人都很熱情、很友善，也真心歡迎台灣旅客的。」
事實上，該事件迅速在台義兩地網路引發強烈反彈，台灣網友紛紛砲轟店家「不尊重觀光客」，部分義大利民眾也直言「行為令人反感！」
翻攝自臉書 (Patrizio Pazzini)
11月14日，面對外界壓力，帕齊尼錄製影片道歉，稱「我向中國和台灣朋友道歉，你們都是美好、特別、了不起的人」，並說自己曾到台灣與中國旅遊。
然而，風波並未因道歉而平息！一名網友在Google留下1星評論，並指出台灣旅客的分食習慣可能只是文化差異，帕齊尼竟直接回覆「fxxk u！」該留言截圖曝光後，網友怒批「表面道歉、私下照罵不誤」、「垃圾店家」。
翻攝自IG (@pizzadalpazzo)
目前「Pizza Dal Pazzo」的Google Maps頁面已疑似被移除，Tripadvisor也顯示，餐廳已歇業。
除了公然嘲弄旅客之外，帕齊尼未經當事人同意公開影片，也引發個資法律問題！依據歐盟《通用資料保護規則》 (GDPR) ，未經同意上傳可識別個人的影像即屬違法，最高可處2千萬歐元 (約新台幣7.2億元) 罰款。據悉，義大利去年亦曾出現因違反GDPR而遭罰5萬歐元 (約新台幣180萬元) 的案例。
示意圖，翻攝自pexels
事件持續延燒，甚至驚動蒙特卡丁尼市市長德羅索 (Claudio Del Rosso) ，表示店家言行不代表城市立場，並承諾將安排與台灣駐義代表會面，希望儘速化解爭端。
示意圖，翻攝自pexels
