日本遊戲大廠任天堂近日遭法國監管機關裁罰3,500萬歐元 (約新台幣12.8億元) ，原因與困擾全球玩家多年的Switch Joy-Con控制器「飄移」問題有關。法國競爭、消費暨反詐欺總局 (DGCCRF) 認定，任天堂早已知悉大量玩家反映Joy-Con故障，卻長時間未主動揭露相關資訊，導致消費者誤以為只是個別產品瑕疵，已構成誤導消費者的商業行為。

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示意圖，翻攝自pexels

 

根據《GamesIndustry.biz》報導，監管單位指出，任天堂多年來持續接獲Joy-Con飄移問題的投訴，卻始終未公開承認問題存在，也未主動提醒消費者可能面臨的故障風險，導致不少玩家選擇自行購買新的Joy-Con控制器，間接替公司帶來更多銷售收入，決定對任天堂開罰3,500萬歐元。

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示意圖，翻攝自pexels

 

所謂Joy-Con飄移，是指玩家在未操作搖桿的情況下，遊戲角色或畫面游標仍會自行移動的現象，嚴重影響遊戲體驗。自Nintendo Switch上市以來，相關問題便持續引發全球玩家抱怨，甚至成為最具代表性的硬體爭議之一。

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示意圖，翻攝自pexels
 
外界估計，在全球超過1.55億台Switch主機中，受影響比例可能接近一半，意味著數千萬組Joy-Con曾出現不同程度的飄移故障。

 

2022年英國消費者團體發布調查報告指出，Joy-Con飄移問題可能源自產品設計缺陷，內部塑膠電路板的接觸區域在使用數個月後就可能因磨損而造成訊號異常，進而出現搖桿自行輸入指令的情況。

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示意圖，翻攝自pexels
 
報告提到，雖然後續推出的新版本Joy-Con被發現已有部分硬體改良，但任天堂始終未正式對外說明飄移問題的真正成因，也未承認產品存在設計瑕疵。

 

針對法國監管機關的裁罰，任天堂宣稱，公司「並未刻意誤導消費者」，強調支付罰款並不代表承認違法或有罪，而是透過和解方式結束相關法律程序，以避免漫長訴訟。

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示意圖，翻攝自pexels
 
不過，對於過去為何長時間未公開說明Joy-Con飄移問題，以及是否曾因消費者購買替換控制器而獲利，任天堂則未進一步回應。
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